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Esta Política de Cookies (la "Política") explica qué son las cookies y tecnologías similares, cuáles utiliza Viteun en viteun.com y en la aplicación Viteun (la "Plataforma"), para qué se usan, y cómo el Usuario puede gestionarlas o desactivarlas.
Esta Política se expide en el marco de la Ley 1581 de 2012 ("Régimen General de Protección de Datos Personales") y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, así como de la Ley 1480 de 2011 ("Estatuto del Consumidor") en lo relativo a información clara al consumidor, y complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales y los Términos y Condiciones de Viteun.
Cuando esta Política se refiera al tratamiento de datos personales derivados del uso de cookies, dicho tratamiento se rige adicionalmente por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Viteun, que prevalece en caso de conflicto sobre aspectos de protección de datos.
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o aplicación almacena en el navegador o dispositivo del Usuario cuando lo visita. Permiten que la Plataforma recuerde información sobre la visita —como las preferencias de idioma, el estado de la sesión, o el comportamiento de navegación— para que la siguiente visita sea más rápida y útil, o para fines de análisis y mercadeo.
Además de cookies propiamente dichas, esta Política cubre tecnologías similares como almacenamiento local (local storage), píxeles de seguimiento (tracking pixels) y SDKs de terceros integrados en la Plataforma, que cumplen funciones equivalentes.
Son indispensables para que la Plataforma funcione y no requieren consentimiento previo. Sin ellas, funciones básicas como el inicio de sesión, la navegación segura o el mantenimiento del carrito de reserva no estarían disponibles.
Permiten recordar elecciones del Usuario para personalizar su experiencia.
Permiten entender cómo los Usuarios navegan la Plataforma, qué páginas visitan y con qué frecuencia, con el fin de mejorar el producto. La información recolectada suele ser agregada y anónima.
Se usan para medir la efectividad de campañas y mostrar publicidad relevante en otras plataformas, dentro de las estrategias de adquisición de Viteun.
Estas cookies solo se activan con el consentimiento expreso del Usuario, conforme a la Sección 5.
Algunas cookies no son gestionadas directamente por Viteun sino por proveedores externos cuyos servicios están integrados en la Plataforma. Viteun no controla el contenido ni las políticas de privacidad de estos terceros, por lo que se recomienda al Usuario consultar directamente sus políticas.
Al ingresar por primera vez a viteun.com, el Usuario verá un aviso de cookies que le permite aceptar todas las cookies, rechazar las que no sean necesarias, o configurar sus preferencias por categoría.
Cookies necesarias: se instalan siempre, sin requerir consentimiento, por ser indispensables para el funcionamiento de la Plataforma.
Cookies de preferencias, analíticas y de mercadeo: solo se instalan si el Usuario otorga su consentimiento expreso a través del panel de configuración de cookies. El Usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde ese mismo panel, accesible desde el pie de página de la Plataforma.
Además del panel de preferencias de cookies de la Plataforma, el Usuario puede gestionar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. La forma de hacerlo varía según el navegador utilizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge, entre otros); el Usuario puede consultar la sección de ayuda de su navegador para instrucciones específicas.
Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies —en particular las necesarias— puede afectar el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo el proceso de inicio de sesión o reserva.
Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen almacenadas por un período que varía según su finalidad, generalmente entre 30 días y 24 meses, salvo que el Usuario las elimine antes o retire su consentimiento.
Algunos de los proveedores mencionados en la Sección 4 pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando esto implique una transferencia internacional de datos personales, dicha transferencia se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario, y se rige adicionalmente por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Viteun.
Viteun podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o en las herramientas utilizadas. Los cambios sustanciales serán informados a través de un aviso visible en la Plataforma.
Esta Política rige a partir de su fecha de publicación en viteun.com y podrá ser actualizada por Viteun en cualquier momento, de conformidad con lo indicado en los Términos y Condiciones.
Este documento es un borrador de trabajo basado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. No reemplaza la revisión de un abogado. Puntos clave a validar antes de publicar: (1) confirmar el listado final y exacto de cookies/SDKs de terceros activos en producción (Firebase, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics u otros) y sus nombres técnicos, para el detalle que exige la normativa; (2) implementar el banner de consentimiento granular por categoría descrito en la Sección 5, ya que hoy la Plataforma aún no cuenta con panel de preferencias de cookies; (3) confirmar los tiempos exactos de expiración de cada cookie una vez esté el inventario técnico completo; y (4) revisar junto con un abogado si, dado que el piloto actual no usa pauta en Meta/TikTok, conviene publicar una versión simplificada de esta Política mientras esas cookies de mercadeo no estén activas, y actualizarla cuando se reactiven.